民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院一直是一個(gè)矛盾且互補(bǔ)的獨(dú)立而又相關(guān)的醫(yī)療業(yè)態(tài)。而醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)院對(duì)于醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策劃、醫(yī)院引流獲客成為大多數(shù)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的難題。
廣州醫(yī)院佑道醫(yī)生集團(tuán)是針對(duì)二型糖尿病及重度肥胖患者通過(guò)外科微創(chuàng)手術(shù)實(shí)現(xiàn)減重降糖的醫(yī)生集團(tuán)。
2018年在單中心年度破200臺(tái)手術(shù)的情況下,實(shí)現(xiàn)A輪融資,2019年加大市場(chǎng)投入力度,但是主要獲客渠道來(lái)源于傳統(tǒng)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)一樣,主要從搜索引擎優(yōu)化實(shí)現(xiàn),但是市場(chǎng)結(jié)果往往與營(yíng)銷(xiāo)投入費(fèi)用不會(huì)成正比,所以2019年上半年年度營(yíng)銷(xiāo)投入巨大但是手術(shù)臺(tái)數(shù)并未增加,上半年遇到虧損且市場(chǎng)瓶頸十分明顯,有預(yù)算但是不敢花,與B輪的期望也遙遙無(wú)期了。并且以SEM為主的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)沒(méi)有壁壘,難以長(zhǎng)期建立體系化的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)。
2019年9月份,佑道醫(yī)生集團(tuán)與大瀚營(yíng)銷(xiāo)結(jié)緣,雖然大瀚營(yíng)銷(xiāo)從未接觸過(guò)醫(yī)療行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo),還不是成熟的醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策劃公司,通過(guò)2周時(shí)間的市場(chǎng)行業(yè)調(diào)研和內(nèi)部診斷分析后,得出了一份營(yíng)銷(xiāo)診斷報(bào)告,并且奠定了基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)全案思路。在2020年上半年,受疫情影響,業(yè)績(jī)非但沒(méi)有下滑,反而呈現(xiàn)了倍增式增長(zhǎng)。7月份實(shí)現(xiàn)分中心上海中心的籌建與啟動(dòng)。
對(duì)于大瀚營(yíng)銷(xiāo)整體全案營(yíng)銷(xiāo)策劃公司的思路,在此僅做部分簡(jiǎn)單概要展示。
一是品牌戰(zhàn)略層面,從傳統(tǒng)醫(yī)院品牌到專(zhuān)家醫(yī)生IP+老患者IP的打造(策略與思路略),品牌定位重新梳理,從“最高端的減重手術(shù)”到“專(zhuān)注于減重代謝外科手術(shù)”定位。
醫(yī)院內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)體系搭建——醫(yī)院內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)IP矩陣體系
1、醫(yī)院內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容規(guī)劃及內(nèi)容呈現(xiàn)體系;包括但不限于品牌呈現(xiàn)部分、引流拓客部分、權(quán)威背書(shū)部分、用戶(hù)評(píng)價(jià)部分內(nèi)容;
2、醫(yī)院內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)IP矩陣規(guī)劃及IP傳播體系;包括但不限于主任專(zhuān)家IP、患者IP、第三方視角IP等;
3、醫(yī)院內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)矩陣及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系;包括但不限于小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)、抖音運(yùn)營(yíng)、快手運(yùn)營(yíng)、視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)、今日頭條運(yùn)營(yíng)、新浪微博運(yùn)營(yíng)等。
二是營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)層面,從以搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)為主的營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)型為社會(huì)化媒體+搜索引擎+KOC為主的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu),不僅實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)增量,更重要的是實(shí)現(xiàn)健康化營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu),并且建立用戶(hù)資產(chǎn)。
三是營(yíng)銷(xiāo)路徑優(yōu)化層面,從前端市場(chǎng)銷(xiāo)售線(xiàn)索SQL獲取到前端客服咨詢(xún)?cè)捫g(shù)到前端健康管理師咨詢(xún)?cè)捫g(shù)優(yōu)化與體驗(yàn)度提升。
期間,從整體部門(mén)架構(gòu)重組到渠道結(jié)合調(diào)整,到營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)深度的落地,大瀚營(yíng)銷(xiāo)緊密跟蹤,積極參與營(yíng)銷(xiāo)全案方案執(zhí)行落地中去,在2020年開(kāi)年董事會(huì)及各部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議中,大瀚營(yíng)銷(xiāo)作為醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策劃公司被客戶(hù)從董事會(huì)層面到中層管理到員工執(zhí)行層面,贏得了一致好評(píng)。
在醫(yī)院咨詢(xún)轉(zhuǎn)化層面,通過(guò)路徑及醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容優(yōu)化,讓醫(yī)院流量更為精準(zhǔn),大大降低醫(yī)院引流獲客成本;
在醫(yī)院整體獲客渠道層面,通過(guò)渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整,實(shí)現(xiàn)渠道壁壘的建設(shè),并且大大降低醫(yī)院科室整體獲客成本;
在醫(yī)院手術(shù)臺(tái)數(shù)(市場(chǎng)業(yè)績(jī))層面,通過(guò)構(gòu)建第二增長(zhǎng)曲線(xiàn),成功實(shí)現(xiàn)超過(guò)200%的市場(chǎng)增量;
在醫(yī)院整體經(jīng)營(yíng)層面,從虧損到超預(yù)期盈利的轉(zhuǎn)變,并且開(kāi)設(shè)上海分中心;
在醫(yī)院品牌識(shí)別度層面,已經(jīng)屹立于減重代謝市場(chǎng),已成為細(xì)分行業(yè)第一品牌。
目前大瀚營(yíng)銷(xiāo)與醫(yī)院及佑道醫(yī)生集團(tuán)依然服務(wù)中,期待新突破。醫(yī)療全案營(yíng)銷(xiāo)策劃公司,醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策劃公司,醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)外包,請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)大瀚營(yíng)銷(xiāo)。
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